Opšti uslovi kupovine
Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučilac (Prodavac) je www.rmfashionlook.com. Kupac robe je posetilac web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci ili pošti i pošalje narudžbinu Prodavcu, ili pošalje narudžbinu i plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Putem web shopa www.rmfashionlook.com kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca.
Cene su sa PDV-om.
Valuta je srpski dinar (RSD).
Istaknute cene u web shopu važe isključivo za kupovinu putem interneta.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti Kupca e-mailom ili telefonom sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
U slučaju greške u ceni na sajtu, prodavac će kupca obavestiti i ponuditi ispravnu cenu ili mogućnost odustanka.
Dostava
Uslovi dostave:
- Roba se dostavlja do ulaza u stambeni objekat.
- Rok isporuke: 2–3 radna dana od uplate ili autorizacije kartice.
- Za narudžbine manje vrednosti dostava se naplaćuje 300 dinara po pošiljci.
- Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti.
- Kupac je dužan da proveri eventualna oštećenja prilikom preuzimanja i odmah ih reklamira.
- Roba je osigurana od gubitka u dostavi.
- Potpisivanje otpremnice potvrđuje preuzimanje proizvoda.
- Rok za prijavu reklamacije oštećenja u transportu je 24h.
Plaćanje
Proizvode kupac plaća pouzećem ili virmanskom uplatom. Plaćanje karticama (VISA, Maestro, MasterCard) se realizuje putem Banca Intesa sigurnog payment procesora.
Povrat / reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:
- Isporuka robe koja nije naručena
- Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- Ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača
R&M FashionLook odgovara za nesaobraznost robe u periodu od 2 godine od kupovine. Zakonska odgovornost ne postoji ako roba:
- Odgovara opisu i svojstvima prikazanim kupcu
- Ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu
- Po kvalitetu i funkcionalnosti odgovara uobičajenom standardu za proizvode iste vrste
Postupak reklamacije
Potrošač može izjaviti reklamaciju elektronski na [email protected] ili pismeno. Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun, kopiju računa ili otpremnicu. Nesaobrazan proizvod može se poslati putem Dxpress kurirske službe. R&M FashionLook odgovara u roku od 8 dana.
Jednostrani raskid ugovora: Popuniti obrazac za odustanak i poslati na [email protected]. Nakon potvrde, poslati obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu: Savska 30, Kruševac 37000.
Vraćaju se samo nekorišćeni, neoštećeni proizvodi u originalnoj ambalaži sa dokumentacijom. Troškove transporta snosi kupac.
Preporuke kupcima
- Pažljivo pregledajte karakteristike proizvoda.
- Ne preuzimajte oštećenu ambalažu; obavestite dostavljača.
- Pažljivo skinite ambalažu uz minimalno oštećenje.
- Odmah reklamirajte vidljiva oštećenja.
- Za proizvode koji zahtevaju montažu ili puštanje u rad, kontaktirajte ovlašćeni servis.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja izvršavaju se u RSD. Za informativni prikaz se koristi srednji kurs NBS. Moguća mala razlika u odnosu na originalnu cenu.
Povraćaj sredstava
Povraćaj se vrši isključivo preko platnih kartica (VISA, EC/MC, Maestro, Amex, Dina).
Zaštita privatnosti korisnika
R&M FashionLook čuva privatnost kupaca, prikuplja samo neophodne podatke i ne deli ih trećima. SSL protokol garantuje sigurnost kartičnih podataka.
Povezane internet stranice
Druge stranice do kojih dođete putem linka mogu imati sopstvene odredbe o privatnosti.
Pregled i izmene ličnih informacija
Registracijom možete pregledati i menjati lične podatke. Lozinku nikome ne otkrivajte.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenjem servisa potvrđujete saglasnost sa uslovima. Promene stupaju na snagu nakon objavljivanja.
R&M FashionLook – Milan Dimić, PR
Prodaja na malo i veliko
Savska 30, Kruševac 37000
PIB: 109940561 | MB: 64525930
E-mail: [email protected]